天安保险

　　天安保险是在一九九四年创建的，发展至今已经有三十二家分公司和1000多家分支机构，公司拥有车险、财险、意健险、水险、投资型保险和10106688车险电销等完善的产品销售资格，并按照国际质量认证标准建立了95505客服体系，为客户提供7*24小时优质服务，同时还具有信用风险、股票直投、不动产投资、股权投资、境外投资等全面投资资格。是中国第二家股份制商业保险公司和第四家财产保险公司。

　　企业文化：

　　企业精神：化险为夷、补天爱人;

　　经营理念：以客户为中心;

　　核心价值观：以奋斗者为本;

　　公司使命：为社会、客户、员工和股东创造更大价值，赢得市场尊重和社会认同。

　　发展历程：

　　2006年

　　6月上旬，中国保监会批准天安保险经营机动车交通事故责任强制保险业务的资格。

　　2006年，天安保险推行销售体制改革。主要改革措施包括取消虚假批退;建立分渠道营销管理模式;建立多元化、立体化的销售渠道;推行弹性销售费用体系;实行分险种核算;鼓励优质优价、优费优价等。

　　2007年

　　6月8日，天安保险西北新产品试验基地揭牌仪式在重庆市隆重举行，这是在总公司之外设立集产品开发、试验、推广于一身，贴近市场需求的产品专门研发部门，此举在中国保险业内属于。

　　2007年，天安保险实现投资收益14.1亿元，比2006年增加595%，投资收益率达到36%。

　　2008年

　　9月，天安保险获中国保监会批准，开展股票委托投资业务。

　　2009年

　　4月底，天安保险在国内推出“手机保险”产品----“移动电话保险”，主要针对因手机意外盗抢，意外事故损坏所需的置换新机或维修的费用进行赔偿，还可附加盗抢恶意话费险、海外旅行租用手机费用险。

　　5月21日，天安保险全国95505统一呼叫中心系统在上海分公司上线运行。95505系统可实现集中接报案、调度、客户咨询、查询、投诉、传真、短信发送等业务处理，为全面提升客户服务管理和服务质量提供了技术基础。

　　2009年，经上海市著名商标认定委员会第十三次会议复审通过，并经上海市工商行政管理局审定，天安保险注册并使用在保险服务上的“天安保险” 商标被认定为上海市著名商标。

　　2010年

　　12月21日，天安保险和中信银行全面战略合作协议签约暨联名信用卡仪式在沪隆重举行。签约仪式上，双方携手发行“中信-天安”联名信用卡，开启了国内银行与财险公司联名信用卡之先河。

　　2011年

　　5月18日，天安保险股份有限公司95505呼叫中心实现了全国集中上线，至此公司在全国统一提供接报案、咨询、查询、回访、满意度调查、投诉等客户服务，呼叫接通率达95.99%。

　　2012年

　　3月份，天安保险为加快车险理赔速度，满足客户及时赔付需求，了“一纸快赔”管理办法。客户只要拨打一个电话、手书一个签字、留下一个账号，即可在一个工作日拿到赔款。

　　8月15日，中国保险监督管理委员会保监发改【2012】959号文批复，天安保险股份有限公司更名为天安财产保险股份有限公司。

　　11月2日，中国保监会产险部产品处领导对天安财险电话销售项目进行了现场验收，这是公司启动电销、网销渠道建设，实现经营转型和中长期发展战略的重要标志。

　　2013年

　　3月5日，为切实维护保险消费者合法权益，树立天安良好的社会形象，践行“诚信保险，优质服务”的精神，天安财险在全国各地开展题为“诚信天安，幸福相伴”的3.15消费者权益保护宣传月活动，向全社会郑重做出“微笑之声”、“全国通赔”、“主动服务”、“公开透明”、“即时回复”、“一纸快赔”的服务承诺，让客户更信赖天安，更满意天安。

　　4月8日，天安财险与中国人民大学财政金融学院，在京举行了“共建大学生就业实习基地”的签约仪式。校企双方就各自的基本情况和资源优势进行了相互介绍，并就大学生实习和就业，以及实习基地的后续运作、发展等相关问题进行了充分的交流和讨论。

　　厦门6.7公交车案共造成47人死亡，34人因伤住院。在总公司的直接指挥下，天安财险厦门分公司全力以赴，协同政府部门全力做好伤者的救治和安抚工作，并开通了重特大事故理赔绿色通道，截至6月8日14点，首笔500万元预赔款已付出，9日12时，天安财险再次伸出援助之手，第二笔500万元赔付款也已到位，为“6·7”厦门BRT公交火灾案善后工作给予强有力保障。

　　7月4日，天安财险第十一届客户服务节正式启动，本次客户服务节主题为“未雨绸缪天安行，防灾减损您安心”，开展以客户防灾现场排查和道路救援为主要内容的客户服务活动。

　　“7.22”甘肃岷县、漳县交界地震发生后，在总公司的统一部署下，甘肃省分公司立即启动自然灾害应急预案二级响应，主动与此次受灾的客户进行联系核实出险情况，并开辟绿色通道确保各类保险赔款得到及时快速支付。

　　10月7日凌晨，强台风“菲特”登录浙闽沿岸，浙江、宁波、上海、福建、江苏等地遭受强降雨袭击，天安财险作为家总公司奔赴现场的保险公司，调度全系统力量支援宁波分公司，开通绿色理赔通道，“一纸快赔”再提速，迅速调拨数千万理赔资金，帮助受灾客户及早开展生产自救，得到了宁波市政府、宁波保监局的高度好评。

　　10月18日，天安财险新一代核心业务系统“天财动力”在江苏分公司顺利上线试运行。“天财动力”是天安新三年发展规划重要的战略举措之一，也是公司实现跨越式发展重要的技术平台。“天财动力”高起点、高标准，整合业内先进经验，自主创新研发，是全体天安人智慧和心血的结晶。

　　天安荣誉：

　　2006年，天安保险被世界著名企业联盟、世界品牌组织、华人网、美中经贸投资总商会授予中国本土十强诚信品牌称号。

　　2006年，天安保险获得上海市职工满意企业称誉。

　　2006年，天安保险报获得全国企业报刊一等奖称号。

　　2007年，天安保险获得国际著名的《蒙代尔经济学》杂志社中国信赖的十大财险公司荣誉称号。

　　2009年，天安保险入围上海企业百强排行榜(第56名)。

　　2009年，天安保险获得上海市现代服务业百强企业称号(第29名)。

　　2012年，天安财险在中国财经峰会获评“2012年企业品牌形象奖 ”。

　　2012年，天安财险荣获首届中国公益“集体奖”。

　　2012年，天安财险获2012年度中国保险业年度风云榜企业形象奖。

　　2012年，天安财险荣获2012年度客户关注保险品牌。

　　2012年，中国保险业客户满意度测评结果中荣获产险公司。

　　2012年，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2012年《中国500价值品牌》排行榜，天安保险等七家保险公司入围中国品牌500强，天安保险跻身百强。

　　2012年，业内瞩目的十大财产险保险经理人评选颁奖仪式在北京华彬庄园隆重举行。天安保险董事会专家委员会副主任毛惠春(原浙江分公司总经理)、辽宁分公司沈阳中心支公司总经理李义功获得“2011中国年度十大保险经理人”奖。

　　2013年1月17日，中国保险业年度风云榜在北京举行。天安财产保险股份有限公司被评为2012年度企业形象奖。该评选是由《保险经理人》杂志策划并实施的行业年度评选活动。

　　2013年“3.15”期间，《中国质量万里行》公布了2013年全国维护消费者权益诚信承诺单位名单，天安财险凭借良好的社会声誉，优质、高效的客服体系和满意的客户服务体验，获颁《中国质量万里行》证书，并在《中国质量万里行》专刊上展示。

　　2013年7月25日，上海市商务委员会、上海市外商投资企业协会发布了2012年度上海市外商投资先进企业名单，天安财险凭借良好的社会声誉及人才战略，在构建和谐社会所发挥的重要作用，获颁了上海市外商投资先进企业吸收就业人数百强前10位荣誉称号。

　　2013年10月26日，第6届中国保险文化与品牌创新论坛暨第8届中国保险创新大奖颁奖典礼上，天安财险与平安人寿、平安财险等公司共同荣获2013年度品牌价值奖，天安财险重庆江津农村医疗责任险获得2013年度市场影响力产品奖。

　　联系方式：

　　全国客户服务热线：95505

　　全国产品销售热线：10106688

　　公司总机：021-61017878